سياسة الاسترداد

السياسة دي بتوضّح إمتى وإزاي تقدر تسترد فلوسك. المنصة لسه ما بدأتش تحصيل أي مبالغ.

آخر تحديث: ٢٠٢٦-٠٩-٠٩

١. حقك في الاسترداد

من حقك تلغي اشتراكك وتسترد المبلغ بالكامل خلال ١٤ يوم من تاريخ أول عملية دفع، من غير ما تدّي سبب.

ده حق مقرر ليك بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ بخصوص التعاقد عن بُعد، ومش منّة مننا.

ابعتلنا على بريد الدعم الرسمي من نفس الإيميل المسجّل في حسابك، واكتب إنك عايز تسترد. مش مطلوب منك تشرح السبب.

بنرد على الطلب خلال يومين عمل، وبيتم تنفيذ الاسترداد خلال مدة أقصاها ١٤ يوم من قبولنا للطلب.

مدة الـ ١٤ يوم بتخص أول عملية دفع فقط. التجديدات الشهرية اللي بعدها مش قابلة للاسترداد، لأن الإلغاء متاح ليك في أي وقت قبل موعد التجديد.

عشان تتجنّب تجديد مش عايزه، ألغي الاشتراك قبل تاريخ التجديد. الإلغاء فوري ومن غير ما تكلّم حد.

بيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع اللي اتستخدمت في الشراء، طبقًا لقواعد شبكات الدفع. مفيش رد نقدي ولا تحويل لوسيلة تانية.

مدة ظهور المبلغ في حسابك بتعتمد على البنك أو مُصدر الكارت، وغالبًا بتاخد من ٥ لـ ١٤ يوم عمل بعد تنفيذ الاسترداد من ناحيتنا.

لو الخدمة اتوقفت من ناحيتنا لمدة طويلة أو ما قدرناش نقدّم اللي معلن عنه، من حقك استرداد يتناسب مع الفترة اللي ما استفدتش فيها، حتى بعد الـ ١٤ يوم.

لو حسابك اتوقف بسبب مخالفة للشروط — زي مشاركة بيانات الدخول أو إعادة نشر المحتوى — مفيش استرداد للفترة المتبقية.

بيانات التواصل الرسمية هتتنشر هنا قبل بداية تحصيل أي مبالغ. لحد دلوقتي المنصة في مرحلة ما قبل الإطلاق ومش بتقبل أي مدفوعات.